För att skapa en rättvis och smidig upplevelse för alla deltagare gäller följande avbokningspolicy:
1. Avbokningstider
- Gratis avbokning: Deltagare kan avboka sin plats upp till 10 timmar före matchstart utan kostnad.
- Sen avbokning: Avbokningar som sker inom 10 timmar före matchstart medför en administrativ avgift på [ 50 SEK].
2. Utebliven närvaro (No-Show)
- Om en deltagare inte dyker upp utan att ha avbokat, kommer [ngen återbetalning och/eller begränsad tillgång till framtida matcher i en viss period att inträffa]. Detta är för att säkerhetställa att våra medlemmar/spelare har en match att se fram emot. Alla vi är människor och kan komma sent eller glömma bort. Händer det en gång får du en varning, händer det flera gånger så fråntas du ditt medlemskap och vi begränsar tillgången för plattformen.
3. Matchinställning av arrangören
- Vid inställning av en match från arrangörens sida erbjuds full återbetalning eller en möjlighet att boka om till en annan match.
5. Så här avbokar du
- För att avboka din plats, logga in på ditt konto på MatchMates och välj alternativet ”Avboka”.
- Om tekniska problem uppstår, kontakta oss via [kontaktinformation, t.ex. e-post eller telefonnummer som finns på hemsidan].
6. Återbetalning
- Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar och görs till samma betalningsmetod som användes vid bokningen.
Vi tackar för ditt engagemang och för att du hjälper oss att skapa en inkluderande och ansvarsfull fotbollscommunity!
